✔ GRATIS FRAGT OVER 399kr. i Danmark (op til 20kg.) - ✔ Fragt fra 29,95 kr. - ✔ - Hurtig levering

Generel vigtig information og ofte stillede spørgsmål


Her finder du vigtig information omkring hvad du kan forvente fra os eller vores produkter og hvad du evt. skal være opmærksom på.

1. HVORFOR ER DER NOGLE GANGE MØL ELLER LIGN. I HØET?
Vi forhandler kun hø, der er tørret ved lave temperaturer. Det gør vi for at holde på alle vitaminer og mineraler i høet. Nærringsværdien forsvinder nemlig ved tørring over 40 grader.
Du kan derfor en gang imellem opleve, at der kan være et lille møl, en larve, en bille eller andet godt fra naturen, der har sneget sig med, i din pakke med hø. Disse dyr kan sagtens overleve ved temperaturer under 40 grader. - Men tænk på at en kanin der lever i naturen også dagligt vil møde disse dyr i deres mad.
Vi anbefaler derfor at man opbevarer sit hø på steder hvor det ikke kan komme i kontakt med fødevarer eller andet.

2. HVORFOR ER DER KORN I NOGLE SNACK NÅR DET IKKE ER GODT FOR KANINER?
Vi forsøger altid at tilbyde sunde snacks til din kanin, men i visse tilfælde har vi valgt et produkt, hvor der kan være korn, stivelse eller andet i produktet. Det gør vi fordi vi vurdere at værdien af de andre indholdsprodukter overstiger de dårlige.
- husk altid at give snacks i små mængder til din kanin.

3. HVORFOR MODTAGER JEG EN ANDEN FARVE PÅ LEGETØJET END DET DER ER PÅ BILLEDET?
Når du bestiller nogle former for legetøj kan du modtage en anden farve end den der på billedet. Det skyldes at vores leverandører i visse tilfælde leverer produkterne pakket i store pakker med blandede farver. Der kan derfor blive leveret en vilkårlig farve. Du kan finde oplysninger omkring dette inde på selve produktet.

4. HVORFOR LEVERES MIN ORDRE AF FLERE OMGANGE?
Hvis du bestiller en blanding af f.eks. kanin og hesteprodukter på din ordre, vil du kunne opleve at din ordre kommer i 2 forskellige forsendelser. Du vil også kunne opleve at pakkerne kan komme med en dag eller to mellemrum. Det skyldes at nogle af vores hesteprodukter ligger på fjernlager og sendes separat derfra.

5. HVAD BETYDER DET FOR MIG NÅR DER EN VARE ER NOTERET MED 5-6 DAGES LEVERINGSTID?
Hvis du på din ordre har et eller flere produkter der er noteret med 5-6 dages leveringstid vil hele din ordre vente og blive sendt samlet efter 5-6 dage.

6. HVORFOR ER DER PLUDSELIG DYR I MIT FODER, MIT HØ ELLER ANDET?
Med det samme du åbner en pose foder, hø eller andet vil det kunne tiltrække dyr fra omgivelserne. Det betyder at vi ikke kan modtage reklamationer om dyr i produkterne efter mere end 1 dag efter åbning af en emballage. 
Vi anbefaler at man altid tjekker indholdet med det samme man åbner en ny pakke.

7. HVORFOR KAN DER VÆRE PLASTIK SNOR ELLER ANDRE TING I HØET?
Du kan af og til opleve at der kan være et stykke plastik snor eller andet i posen med hø. Det skyldes at når man høster de kæmpe marker kan der være smidt noget affald fra folk der kører forbi eller det kan komme fra noget fuglene har tabt. Da høstning og pakning foregår automatisk med maskiner vil dette ikke altid blive opdaget frasorteret. Vi anbefaler derfor at  man altid tjekker indholdet inden man giver det til dyrene. 

+45 60645225