Generel vigtig information og ofte stillede spørgsmål

Hos PetDK prioriterer vi naturens rigdom og biodiversitet, når vi udvælger vores produkter. Vi ønsker at give dig det bedste inden for naturprodukter, og derfor er vores tilgang til høst, indsamling og bearbejdning så skånsom som mulig. For eksempel transporteres hovedparten af vores naturprodukter uden at blive sammenpresset, og tørringsprocessen foregår typisk
ved temperaturer under 40 grader Celsius.

Det er vigtigt at bemærke, at vores produkter ikke kun kan
variere i farve, længde, men også i duft. Duften kan være en naturlig
konsekvens af de skånsomme metoder, vi bruger i produktionen og den rigdom af
naturlige elementer, der er til stede i vores produkter.

Dette betyder også, at nogle naturlige insekter fra dyrkningsområderne kan overleve i det færdige produkt, herunder vingede insekter og deres afkom som larver eller pupper. Vær dog tryg – disse insekter udgør ingen risiko for dine kæledyr. Ingen af dem kan trives i længere tid indendørs, og dine kaniner, hamstere eller marsvin har evolutionært tilpasset sig til at dele deres omgivelser med denne fauna. Derfor behøver du ikke bekymre dig, og vi accepterer ingen reklamationer i den anledning.

Hvis du foretrækker at undgå insekter i dine naturprodukter
eller har specifikke præferencer for duft, kan du overveje produkter, der er
høstet i områder med mindre biodiversitet eller er mere forarbejdede. På den måde kan du have fuld ro i sindet, når du forkæler dine kæledyr med vores
naturlige produkter.

Hvis du er usikker på, om vores produkter er det rigtige
valg for dig, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice. Vi er
her for at besvare dine spørgsmål og hjælpe dig med at træffe den bedste
beslutning med udgangspunkt i dine behov og præferencer.

Vi forhandler kun hø, der er tørret ved lave temperaturer. Det gør vi for at holde på alle vitaminer og mineraler i høet. Næringsværdien forsvinder nemlig ved tørring over 40 grader.

Du kan derfor en gang imellem opleve, at der kan være et lille møl, en larve, en bille eller andet godt fra naturen, der har sneget sig med, i din pakke med hø. Disse dyr kan sagtens overleve ved temperaturer under 40 grader. - Men tænk på at en kanin der lever i naturen også dagligt vil møde disse dyr i deres mad.

Vi anbefaler derfor at man opbevarer sit hø på steder hvor det ikke kan komme i kontakt med fødevarer eller andet.

Vi forsøger altid at tilbyde sunde snacks til din kanin, men i visse tilfælde har vi valgt et produkt, hvor der kan være korn, stivelse
eller andet i produktet. Det gør vi fordi vi vurdere at værdien af de andre indholdsprodukter overstiger de dårlige.

- husk altid at give snacks i små mængder til din kanin.

Når du bestiller nogle former for legetøj kan du modtage en anden farve end den der på billedet. Det skyldes at vores leverandører i visse tilfælde leverer produkterne pakket i store pakker med blandede farver. Der kan derfor blive leveret en vilkårlig farve. Du kan finde oplysninger omkring dette inde på selve produktet.

Med det samme du åbner en pose foder, hø eller andet vil det
kunne tiltrække dyr fra omgivelserne. Det betyder at vi ikke kan modtage
reklamationer om dyr i produkterne efter mere end 1 dag efter åbning af en
emballage.

Vi anbefaler at man altid tjekker indholdet med det samme man åbner en ny pakke.

Der er aldrig dyr i vores foder direkte fra leverandøren. De har helt specielle procedure som gør dette umuligt.

Det meste af sommeren er der rigtig mange insekter i luften, både inde i vores huse og udenfor. De helt små dyr som disse er normalt ikke nogen vi ligger mærke til, før de finder vej til vores fødevarer eller til dit kæledyrs foder.

Blot en lille bitte åbning i nogle få minutter kan tiltrække et eller flere insekter og nogle kan straks gå i gang med lægge æg i det dejlige foder, hvorefter en bliver til mange i løbet af få dage.

Dyrene er ikke farlige for kaniner og marsvin og de vil kunne spise foderet, men i tilfælde af at foderet er blevet helt indtaget bør det smides ud.

Du kan af og til opleve at der kan være et stykke plastik snor eller andet i posen med hø. Det skyldes at når man høster de kæmpe marker kan der være smidt noget affald fra folk der kører forbi eller det kan komme fra noget fuglene har tabt. Da høstning og pakning foregår automatisk med maskiner vil dette ikke altid blive opdaget frasorteret. Vi anbefaler derfor at  man altid tjekker indholdet inden man giver det til dyrene.